Pengalaman Upgrade SIM Card 4G LTE Indosat dan Tri

Indosat 4G LTE vs Tri 4G LTE | ardiologi

4G LTE adalah generasi terbaru dalam industri telekomunikasi. Walaupun statusnya di Indonesia saat ini seperti “arek-arek-moal-moal” atau seperti dipaksakan dengan infrastruktur seadanya, bukan berarti sepi promosi dan peminat. Buktinya, dua operator seluler yang saya gunakan (Indosat Ooredoo dan Tri) sangat gencar mempromosikan layanan 4G LTE walaupun masih sangat seadanya terbatas.

Untuk bisa menikmati layanan 4G LTE, ada 3 syarat utama. Pertama, perangkat sudah mendukung layanan 4G LTE. Kedua, sudah ada cakupan (coverage) sinyal 4G. Ketiga, mengganti SIM Card lama yang belum mendukung layanan ini.

Dalam tulisan ini, saya akan membandingkan pengalaman mengganti SIM Card 4G LTE baik dari Indosat Ooredoo dan juga dari Tri. Saya mengganti SIM Card Indosat Ooredoo di Galeri Indosat Ruko Saladdin Square C19-20, Kota Depok, Jawa Barat. Untuk Tri, saya menggantinya di Tri Store Bintaro (lokasinya di kawasan ruko seberang Bintaro Plaza).

Proses Awal

Sama seperti di kantor layanan pada umumnya, di Galeri Indosat ataupun di Tri Store kita akan disambut oleh satpam dan ditanyakan maksud dan tujuan adik datang kesini.

Untuk di Gerai Indosat, saya langsung diminta mengisi lembar pendaftaran penukaran SIM Card lama ke 4G LTE. Untuk tukar SIM Card tidak harus antri dengan layanan lain seperti kehilangan kartu ataupun layanan keluhan.

Berbeda dengan Galeri Indosat, di Tri Store untuk layanan ganti SIM Card ke 4G LTE, harus melalui antrian yang sama dengan layanan lain. Uniknya, untuk Tri Store, mendaftar melalui sebuah komputer tablet dengan mengisi nama, nomor tri, dan kebutuhan layanan. Setelah mendaftar, akan ada SMS masuk ke nomor Tri milik kita dan menunjukkan nomor antrian.

Untuk dua tempat ini, karena ruangannya sempit, maka siap-siap saja berdiri jika tidak kebagian kursi.

Pelayanan di Customer Service

Untuk Galeri Indosat, karena data sudah diisikan sejak mendaftar, maka petugas CS (Customer Service) langsung meminta KTP untuk mengisi data lalu menyerahkan SIM Card baru. Kemudian SIM Card baru dipasang. Lalu petugas CS akan meminta kita menyebutkan sebuah kode yang terkirim via SMS ke perangkat yang baru saja diganti SIM Card-nya. KTP dikembalikan dan selesai.

Total waktu yang dibutuhkan dari menunggu hingga proses kurang lebih 30 menit.

Untuk Tri Store, petugas meminta KTP dan memberikan formulir layanan yang harus kita isi dan tanda tangan. Kemudian SIM Card akan diberikan.

Total waktu yang dibutuhkan lebih dari 90 menit (90 menit tunggu antrian dan 15 menit layanan).

Jaringan

Saya sehari-hari berada di daerah Ciputat Rempoa, Tangerang Selatan dan hingga saat ini status jaringan di perangkat Xiaomi Redmi 2 yang saya pakai belum pernah menunjukkan angka 4G baik ketika menggunakan Indosat maupun Tri. Untuk bagian ini akan saya update di kemudian hari. (UPDATE: Indosat sudah tercakup 4G di Ciputat Rempoa hanya saja setting di perangkat harus “4G Only”)

Demikian sedikit pengalaman saya mengganti SIM Card untuk bisa merasakan 4G LTE (walaupun sampai sekarang saya masih belum bisa menggunakannya). Apakah teman-teman punya pengalaman serupa terutama dengan selain dua operator yang saya sebutkan di atas? Silakan mampir di kolom komentar. 😀

**